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　　哈，你问的太不专业了，干装修行业的业务员应该是全面了解产品性能及涂刷工艺才行，包括售前，售中及售后的相关性服务都要掌握，只学会几个名词，术语有何用呢？字典上都可以查到这些词语的，要学会并掌握，变成自己的知识才可以运用自如．从接到客户的订单开始，就要全面跟踪，先到现场去了解实际情况，然后给客户提出合理化的建议，并协助搭配好产品，如果客户自行施工无所谓，一定要提醒他看注意事项，并打电话及时联系沟通，询问施工进展情况，施工完毕后，要亲自到达现场去看效果，客户满意就是对你业绩最好的评价了！